把握時(shí)代機遇 推動(dòng)物業(yè)管理轉型發(fā)展

作者簡(jiǎn)介：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )理事會(huì )會(huì )長(cháng)。1979年畢業(yè)于甘肅工業(yè)大學(xué)，1971年9月參加工作;曾任城鄉建設環(huán)境保護部房產(chǎn)局副處長(cháng)，建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司處長(cháng)、副司長(cháng)(2001年-2005年，兼任建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心主任)、司長(cháng)，住建部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司司長(cháng)，2014年10月，當選中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )理事會(huì )會(huì )長(cháng);11月，卸任住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司司長(cháng)。

曾參與全國房產(chǎn)住宅重點(diǎn)科技攻關(guān)項目的編制;《城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房屋拆遷管理條例》、《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》等法規的起草論證工作;代表中國參與了聯(lián)合國第二屆人類(lèi)住區大會(huì )《人居議程》、《伊斯坦布爾宣言》大會(huì )文件的起草、談判及《國家報告》的起草工作;主編《房地產(chǎn)基本制度與政策》等書(shū);在小城鎮建設、住宅建設、住房改革、房地產(chǎn)管理、國外住房和住房政策研究等方面發(fā)表過(guò)若干文章。

核心競爭力是企業(yè)在市場(chǎng)上制勝的法寶，物業(yè)服務(wù)企業(yè)概莫能外。放眼未來(lái)，在市場(chǎng)化背景之下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否進(jìn)入新的業(yè)態(tài)、引入新的技術(shù)、開(kāi)創(chuàng )新的商業(yè)模式，特別是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現轉型升級，都有賴(lài)于企業(yè)的核心競爭力。

一、打造一流企業(yè)文化是核心競爭力的重中之重。

核心競爭力給外部的感覺(jué)就是品牌，如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能在社會(huì )上、客戶(hù)群體、行業(yè)中得到廣泛的認同，就具備了優(yōu)勢，就能脫穎而出，就會(huì )有更多的商家客戶(hù)愿意與其打交 道，做生意。

中國已經(jīng)進(jìn)入中等收入發(fā)展階段，中央大張旗鼓的推進(jìn)供給側改革，說(shuō)明現階段的產(chǎn)品與服務(wù)跟不上國內迅速提升的消費需求，對多樣化、個(gè)性化需求把握和應變能力較差。物業(yè)服務(wù)也進(jìn)入到多元化、個(gè)性化的時(shí)代。業(yè)主對物業(yè)管理的需求和關(guān)注點(diǎn)有了新的變化，消費內容、消費方式的改變，對物業(yè)管理提出了新的要求。

二、大力推進(jìn)科技應用是提升核心競爭力的關(guān)鍵所在。

當下，業(yè)內的萬(wàn)科、 長(cháng)城、碧桂園等企業(yè)紛紛將科技引入物業(yè)服務(wù)體系之中，采用了包含移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、無(wú)線(xiàn)技術(shù)、二維碼、傳感器和智能終端等現代科技，極大地優(yōu)化了管理和服務(wù)，提升了服務(wù)的品質(zhì)和體驗感，并初步實(shí)現了對服務(wù)中大數據的收集、分析和應用，受到了業(yè)主和社會(huì )的認可和好評。

從業(yè)主視角來(lái)看，越來(lái)越能享受到各種各樣的智能服務(wù)，特別是過(guò)去傳統服務(wù)無(wú)法實(shí)現的，現在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機都一一實(shí)現了。只要在手機上一點(diǎn)，服務(wù)就可預定，商品就可購買(mǎi)，還可以挑選瀏覽推送來(lái)的各種各樣的信息， 這一切都在顛覆傳統的服務(wù)行業(yè)， 并改變了我們的生活，這就是科技的力量。企業(yè)的核心競爭力只有裝上科技的翅膀，才能在物業(yè)競爭日趨激烈的市場(chǎng)中自由飛翔。

三、堅守綠色物業(yè)管理是推進(jìn)核心競爭力的不二法則。

我國既是資源缺少的國家， 同時(shí)又是能源消耗的大國， 如何讓我們的天更藍、水更清， 是下一步發(fā)展的重要使命，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)在內，都必須有所擔當。
要建設資源節約型、環(huán)境友好型的社會(huì )， 企業(yè)作為供給側責任重大。所幸的是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)綠色物業(yè)管理已深入人心，越來(lái)越重視節能環(huán)保安全了，但總體來(lái)看，還遠遠不夠。2016 年是我國“十三五”規劃的開(kāi)局之年，也是我國物業(yè)管理行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的關(guān)鍵之年，在當下國家提出供給側改革的宏大背景之下，我們要把握時(shí)代機遇，推動(dòng)物業(yè)管理轉型發(fā)展。