動(dòng)態(tài)丨通宇物業(yè)2020管理干部培訓班（一期）第五次專(zhuān)題培訓會(huì )順利舉行

為全面貫徹落實(shí)劉漢元主席重要指示，高效推進(jìn)執行力標準化建設，持續提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和效率，11月25日，通宇物業(yè)2020年管理干部培訓班（一期）第五次專(zhuān)題培訓會(huì )順利舉行。集團副總裁黃其剛出席培訓會(huì )并講話(huà)。中國商務(wù)寫(xiě)字樓等級評審專(zhuān)家、成都云銀城物業(yè)公司總經(jīng)理楊潤春應邀作專(zhuān)題培訓。通宇物業(yè)總經(jīng)辦，各部門(mén)、項目負責人及員工代表參會(huì )，異地項目員工視頻遠程參會(huì )。

培訓現場(chǎng)

培訓會(huì )上，楊潤春總經(jīng)理應邀作《強化服務(wù)意識，打造最強服務(wù)團隊》專(zhuān)題培訓，立足物業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，結合通宇物業(yè)24小時(shí)全國服務(wù)熱線(xiàn)的具體案例，從服務(wù)意識素養、業(yè)主關(guān)系維護、完善管理機制和服務(wù)流程等方面進(jìn)行實(shí)戰案例分析。培訓還通過(guò)實(shí)操對話(huà)、音頻交互等方式，進(jìn)一步增強員工服務(wù)敏銳度、服務(wù)意識、服務(wù)溝通技能。

中國商務(wù)寫(xiě)字樓等級評審專(zhuān)家、成都云銀城物業(yè)公司總經(jīng)理楊潤春應邀作專(zhuān)題分享

通宇物業(yè)總經(jīng)理孫斌在總結講話(huà)中指出，每一位物業(yè)管理人員的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司和通威的品牌形象，參訓人員要不斷對標優(yōu)秀，提升服務(wù)品質(zhì)，強化實(shí)際工作運用；不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)理念，實(shí)現品質(zhì)服務(wù)的標準化、專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化，適應市場(chǎng)需求，為公司發(fā)展壯大奠定基礎，為集團事業(yè)發(fā)展保駕護航。

會(huì )議最后，黃總作重要指示，并指出，要通過(guò)持續不斷的培訓，真正做到對標優(yōu)秀和先進(jìn)，對照自身和團隊，以空杯、低調和謙卑的心態(tài)，發(fā)自?xún)刃牡厝ダ斫?、認同和學(xué)習。要時(shí)刻銘記主席“多用放大鏡看別人的優(yōu)點(diǎn)，多用顯微鏡找自己的缺點(diǎn)”的指示，厘清與公司標準的差距，加深對執行力和標準化的理解，加快提高專(zhuān)業(yè)水平和能力；管理人員要立足更高的境界和格局，在部門(mén)之間強化溝通協(xié)作，杜絕任何形式的推諉扯皮，凡是跟不上公司發(fā)展步伐和節奏、觸犯公司管理底線(xiàn)和制度紅線(xiàn)的人員要及時(shí)淘汰，并加快引進(jìn)一大批外部?jì)?yōu)秀人才。同時(shí)，管理干部培訓班要逐期、持續不斷地開(kāi)展下去，要不斷將團隊服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率全面提升到一個(gè)新的水準，為公司打造高度執行力、高度標準化的一流物業(yè)管理團隊夯實(shí)基礎。

黃總作重要工作指示

黃總勉勵大家，2020年已進(jìn)入最后沖刺階段，公司全員要堅決貫徹劉漢元主席的重要指示，始終將“執行力、標準化”建設擺在首位，打造陽(yáng)光正向、風(fēng)清氣正、敢做善成的“狼性團隊”，高標準、高質(zhì)量、高效率地推進(jìn)各項工作落實(shí)，為公司高質(zhì)量發(fā)展積極貢獻力量。